¿Problemas con Atomix Mag?
Nota: Ten en mente que todo error, problema o dificultad encontrada en la aplicación será reparada en los próximos días; esto será posible gracias a tus comentarios.
Asegúrate de que haya suficiente espacio disponible en tu iPad. Nuestro primer número pesa 420Mb, mientras que el segundo poco más de 600 MB, estamos trabajando para que cada número tenga un límite en su peso. El objetivo es mantenerles debajo de los 500 Mb cada mes. Hemos encontrado que descomprimir cada número correctamente puede requerir un poco más, alrededor de 800 Mb. Recuerda que siempre puedes archivar un número, tocando el botón “borrar”, y descargarlo nuevamente después en cualquier momento.
Asegúrate de tener la versión de iOS más reciente en tu iPad.
Apple activa la opción de compra desde la aplicación en diferentes regiones a distintos tiempos. Puede tomar muchas horas que un número de Atomix Mag esté disponible mundialmente. Nosotros no tenemos control sobre la región donde un número puede ser comprado y en qué momento. Si no puedes descargar la app al momento por favor sean pacientes, ¡estaremos ahí tarde o temprano!
Existen errores que pueden ocurrir relacionados al uso de iPads con software no oficial (jailbreak). Recomendamos ampliamente mantener tu iPad al día con las actualizaciones de iOS y más software oficial de Apple para el buen funcionamiento de todas tus aplicaciones, incluyendo Atomix Mag.
Mantener la app abierta. Por ahora al menos, asegúrate de que la aplicación esté abierta mientras el número se descarga, no cambies entre aplicaciones abiertas ni permitas que iPad entre en modo de reposo o bloqueo. Solucionaremos este problema en la próxima actualización.
Sé paciente. Aún cuando la descarga alcanza su 100%, es seguida por el proceso de descompresión de archivos e instalación de la aplicación. La app parece congelarse, no está lista al 100% hasta que aparece la pantalla principal con el botón de “Borrar” en la parte superior derecha, para leer el número basta con tocar la portada.
Solución de otros problemas frecuentes. Algunas personas han experimentado dificultades aún teniendo suficiente espacio libre en sus iPads, o no han podido comprar el primer número cuando otros en su región ya lo han hecho. De ser éste tu caso, intenta lo siguiente:
1.) Reinicia tu iPad. Puedes forzar el reinicio manteniendo presionados los botones de “home” y “sleep” (frontal y superior) hasta que la pantalla se vaya a negro, reinicie y muestre el logo-emblema en plateado de Apple. Intenta ir a Atomix Mag después de reiniciar.
2.) Si lo anterior no resuelve los problemas: elimina la app de Atomix Mag y descárgala de nuevo. Si ya habías comprado el primer número es probable que te pida “comprarlo” de nuevo. Afortunadamente iTunes es lo suficientemente inteligente para recordar que la transacción ya fue realizada, por lo que aún presionando “comprar” nuevamente NO se te cargará NINGÚN gasto adicional.
Si cualquiera de las opciones anteriores no resuelve tus problemas, por favor contáctanos vía twitter a @atomix y vía e-mail a info@atomixmag.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
